Refund policy

Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : koundimombo@yahoo.fr

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Avec ses étiquettes et emballage d'origine
• Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Les articles en promotion ou les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour un échange, retournez l'article et effectuez un nouvel achat séparément.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à : koundimombo@yahoo.fr